IXP - Innovative Xperience

Innovative Learning

A velocidade das mudanças da economia de serviço para a economia da experiência, ou economia de valor está ocorrendo num ritmo mais acelerado do que as mudanças de paradigmas das décadas passadas, acompanhando o incremento do processo de globalização, com a emergência dos novos grandes players (BRIC), Brasil, Rússia, Índia e a grande China, turbinados pelo acesso crescente da comunicação por todos e de interatividade que a Internet continua a ampliar.

Diante desse cenário, a ixp - innovativexpereince entende que além de prover produtos e serviços que suportem nossos clientes a aplicar com sucesso a Inovação Colaborativa e o Customer Experience, faz-se necessário mais informação e formação às comunidades de executivos e empresários. A compreensão sobre a formação da nova Cultura Corporativa de Experience e de Inovação Colaborativa ora em curso tornou-se crítica. Em face dessas mudanças a ixp estabeleceu uma frite parceria estratégica com o Edge Group, seus analistas e consultores para desenvolver e prover o necessário treinamento e formação aos executivos sobre essa novas disciplinas e estratégias. Todo o conteúdo programático e a realização do treinamento está a cargo da consultoria Edge Group e a ixpaporta com técnicas, tecnologias e ferramentas diretamente de nosso MediaLab

O innovativeLearning provê aos gestores e investidores um profundo entendimento sobre complexidade da modernidade conectada entre empresas e seus clientes, bem como sobre a interatividade midiáticas entre consumidores, que ocorre à revelia e de forma invisível, formando opiniões e determinando o destino das marcas, produtos, serviços, influenciando o sucesso ou o insucesso das estratégias e ações comerciais das empresas.

Alem disso essas redes de comunicação, verdadeiras sociedades digitais, também estão a discutir sobre valores, ética, política e demais temas pertinentes da grande sociedade local e ao mesmo tempo global.

Os programas do innovativeLearning, descritos no site do Edge Group - www.edgegroup.com.br/innovativelearning - possibilitam o completo entendimento dessa conjuntura da experiência e provê o nível adequado de mastering aos participantes desses programas, tornando-os capacitados a explorarem as novas oportunidades e a se blindarem de suas ameaças.

InnovativeLearning

Não se trata de eventos pontuais, mas sim uma experiência única e contínua de desenvolvimento e compartilhamento de conhecimento em:

CEM learning – Treinamento in-houses, workshops em Customer ExperienceManagement;

RIC Learning – Treinamento in-houses, workshops
em Colaboração e em Redes de Inovação Colaborativas.

Objetivo do InnovativeLearning Program: Proporcionar a distinção do Customer Experience e Colaborative Innovation para os participantes do programa, nos seguintes níveis:

1. Básico – Conhecendo a Inovação Colaborativa, Colaboração e o CEM e – Conceitos, abordagens e aplicações;
2. Intermediário – Iniciação a metodologia eCollabOpen e aprendizado de como aplicar o RIC & CEM integrados para obter-se largas vantagens competitivas– Métodos, técnica e ferramentas;
3. Avançado – Aplicando RIC & CEM e a metodologia  eCollabOpen  de forma customizada para a sua empresa - Case Study da empresa.

Etapas do Learning Program:

• 1. Tutorial – Informativo
• eLearning  a respeito de aspectos fundamentais do Customer Experience e Redes de Inovação Colaborativas, via website da ixp - Innovativexperience;
1. Seleção de artigos e publicações dirigidos pelo programa sobre Colaboração e CEM para leitura;
2. Interações para esclarecimentos de dúvidas.

• 2. Criar o Jogo – Workshop
• Básico: Módulo com duração de 4 horas sobre conceitos, abordagens e aplicações do RIC & CE.
1. Apresentação dos conceitos básicos sobre CE e RIC, acompanhado de apostilha
2. Exemplificação dos conceitos em Cases
3. Os participantes terão a clara noção dos benefícios da aplicação do RIC & CE em empresas.
• Intermediário: Módulo com duração de 8 horas sobre metodologias de aplicação do RIC e CE
1. Apresentação dos conceitos básicos sobre RIC & CE acompanhado de apostilha
2. Exemplificação dos conceitos em Cases
3. Os participantes terão a clara noção dos benefícios da aplicação do RIC & CE em empresas.
• Avançado: Módulo com duração de 8 horas simulando seguindo um modelo de Case Study uma eventual implantação do CE na empresa
1. Recapitulação da metodologia eCollabOpen de implantação de RIC & CE.
2. Aplicação do RIC & CE na empresa, partindo de um cenário escolhido, em um formato de case study de tal forma que possamos passar por todo o processo metodológico.

3. Gestão Colaborativa do Conhecimento - CMEC

• A eCollabOpen: A metodologia eCollabOpen está aberta a todos os executivos que em suas empresas estão em planejamento, implementação ou operação de Redes de Inovação Colaborativas e/ou Customer Experience Management. Para participar da comunidade usuária e colaborar com o constante aperfeiçoamento e inovação da mesma, basta se cadastrar como usuário da metodologia para baixá-la e compartilhá-la com os executivos no Brasil, gratuitamente.
• Desenvolvendo Conhecimento: A efetividade do continuo desenvolvimento do conhecimento constantemente alinhado com as rápidas mudanças da economia interconectada e digitalizada, requer facilidade e agilidade na troca de informação, experiências, best practices e idéias, de forma mediada e metodologicamente dirigida, numa comunidade interativa que denominamos Collaborative Mastering Executives Community – CMEC.

Os executivos que completaram a totalidade do programa, que denominamos masters são convidados a tornarem-se membros especiais, líderes dessa comunidade virtual.

1. Member pass: acesso a comunidade innovativexperience: Analistas, Consultores, Executivos, Acadêmicos, etc.;
2. Fundações de Ensino Avançado: seus ilustres professores e pós-graduandos.
3. Interação: Desenvolvimento e compartilhamento de insights, experiências, informação e conhecimento em Marketing de Rede, Customer Experience e Colaboração Inovativa.
Knowlodge Base: Acesso a conteúdos da innovativexperience, clippings e demais publicações disponibilizadas exclusivamente a CMEC.